Ми часто не з злого умислу вживаємо фрази , що провокують конфлікт - вчені називають їх конфліктогенами . Щоб зберегти мир в сім'ї і на роботі , психологи рекомендують заміняти їх більш нейтральними . Ніколи не вимовляєте наступні 9 фраз !

1 . « Це не входить в мої обов'язки» , «Мені за це не платять ». Найпоширеніші відмовки від роботи. У 99 % випадків вони викликають роздратування у керівника і показують йому ваше байдужість. Тому набагато краще відповісти : «У мене на сьогодні багато завдань . Яке з них мені варто зробити першим ? ».

< ... Читати далі »