Ми часто не з злого умислу вживаємо фрази , що провокують конфлікт - вчені називають їх конфліктогенами . Щоб зберегти мир в сім'ї і на роботі , психологи рекомендують заміняти їх більш нейтральними . Ніколи не вимовляєте наступні 9 фраз !

1 . « Це не входить в мої обов'язки» , «Мені за це не платять ». Найпоширеніші відмовки від роботи. У 99 % випадків вони викликають роздратування у керівника і показують йому ваше байдужість. Тому набагато краще відповісти : «У мене на сьогодні багато завдань . Яке з них мені варто зробити першим ? ».

2 . «У мене немає часу з вами розмовляти» , «Я зайнятий» . Такі відповіді - ознака поганого виховання .  Етично буде сказати « Приношу свої вибачення , але у нас зараз починається термінова нарада , і мені вже пора йти . Давайте зателефонуємо й обговоримо вашу проблему наступного разу» або «Давайте обговоримо це через годину: я якраз закінчую одну справу».

3 . «Можливо , це звучить безглуздо , але ...» Подібний «вступ» спочатку ставить під сумнів обгрунтованість всього того , що ви збираєтеся сказати. Забороніть собі вимовляти цю фразу.

4 . «Не ображайтеся , але ...» Це звучить як попередження про те , що далі послідує щось неприємне . Таким чином ви самі даєте установку , щоб ваш співрозмовник сприйняв вашу мову саме як образливу . Тому, як тільки ви відчуєте, що ця фраза ось-ось зірветься з ваших вуст , - змініть тему розмови.

5 . Як же ти поправилась!» Або навіть «Ой, як ти схудла!» Вага - педантична тема для багатьох. Люди нелегко приймають зміни , які відбуваються з їх тілом, тому подібні коментарі можуть здорово зіпсувати їх настрій. Замість цього краще сказати: «Ти виглядаєш приголомшливо! »

6 . « У вашому віці ви добре виглядаєте » Ця фраза звучить , як нагадування про вік , і може бути витлумачена так: « У порівнянні з іншими старими ви виглядаєте більш-менш стерпно ». Скажіть просто: «Ви виглядаєте чудово ».

7 . «Ти в своєму репертуарі » Намагайтеся не навішувати ярликів. Замість конфліктних фраз можна сказати: « Я засмучена тим , що ти знову залишив посуд у раковині. Що ми можемо зробити , щоб так більше не було? ». Завдяки вживання займенника « я » ви акцентуєте увагу на тому , як ви себе почуваєте , а не на тому , що ваш партнер поганий. Це стане для нього стимулом усунути турбує вас проблему.

8 . «Якби ти дійсно любив ( - а ) мене , ти б ...» Промовляючи цю фразу , ви не просто маніпулюєте партнером , але і даєте йому знати , що його ставлення до вас вас не влаштовує. Навряд чи це сприятиме міцного зв'язку між вами. Краще скажіть так: « Я відчував ( - ла) би себе краще , якби ми могли ...». Кращий спосіб зберегти продуктивні відносини - просто пояснити , чому ви засмучені , а потім запропонувати рішення .

9 . «Ти була занадто гарна для нього » , «Я радий , що ти позбавився від неї » Навіть якщо ви намагаєтеся втішити когось після розриву з партнером , він може сприйняти цю фразу як образу його смаку та свідоцтво невміння розбиратися в людях.

Використовуйте замість цього: «Він багато втратив » - це точно сприймуть правильно .